Administrative Assistant - Sainte-Foy, QC

Adjoint(e) au soutien administratif et transactionnel

-Offre d’emploi permanent-

IG Gestion de patrimoine - Équipe de conseillers Québec Sainte-Foy

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Cabinet de services financiers solidement
établi depuis plus de 90 ans, chef de file en
matière de planification financière au
Canada, IG gestion de patrimoine vous
offre la chance de vous tailler une carrière
au sein d’une organisation de premier plan
où vous pourrez apprendre, croître et
prospérer sur les plans professionnel et
personnel. Chez IG, nous établissons des
liens avec des clients de tous les horizons
en leur offrant une planification complète.
Dans toutes nos activités, nous faisons
preuve de diligence. Nous pratiquons le
respect mutuel et le respect des
collectivités que nous servons parce que
nous sommes des gens de coeur. .
Notre vision: Nous inspirons confiance.
Si notre vision et nos valeurs sont aussi les
vôtres, nous souhaitons vous connaître.

Vous êtes une personne polyvalente, organisée,
débrouillarde et rigoureuse à la recherche d’un défi
hautement stimulant?

Vous aimez gérer plusieurs dossiers à la fois et vous êtes
passé maître dans l’art du service à la clientèle ?

Encore mieux, vous avez déjà oeuvré dans le domaine
financier, bancaire ou des assurances ?

Vous êtes la personne que nous cherchons !

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein d’une équipe d’adjoint(e)s, le poste consiste à
venir supporter, tant dans le volet transactionnel
qu’administratif, une équipe performante de conseillers
financiers dynamiques qui ont à coeur le bien-être de
leurs clients.

EXIGENCES :

• Expérience administrative : 2 ans
• Expérience dans le domaine financier,
  bancaire et/ou des assurances : Un atout
• 
  Scolarité : Post-secondaire / Domaine pertinent (atout)
• Maîtrise de la langue : Français (parfaite) / Anglais (fonctionnel)
• Maîtrise des outils de la suite Office : Très bonne

CARACTÉRISTIQUES RECHERCHÉES :

• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Autonomie et proactivité
• Gestion du stress
• Polyvalence et capacité d’adaptation
• Souci du service à la clientèle
• Capacité de concentration (travail à aire ouverte)
• Capacité à travailler en équipe
  Rigueur professionnelle
• Connaissances de base en finances
  personnelles (REER, Placements, etc.) (atout)

PRINCIPALES TÂCHES

SERVICE-CLIENT

• Offrir un service à la clientèle (aux conseillers, aux clients et à l’équipe de travail) de
  haute qualité, en personne, au téléphone et par courriel ;
• 
  Aider les conseillers dans la préparation des demandes relatives aux dossiers clients ;

TRANSACTIONNELLES

• Assister l’équipe de conseillers afin d’offrir un service de qualité efficace pour répondre
  aux demandes transactionnelles des clients ;
• Effectuer de façon rapide, efficace et conforme les demandes de transactions dans les
  différents systèmes de gestion (vente, transferts, dépôts, prélèvements automatiques,
  ouverture de comptes, rééquilibrage de portefeuille, etc.) ;
• Consigner au journal toutes les transactions, actions ou communications liées au
  dossier des clients ;
• S’assurer au maintien de la structure et de la conformité des documents et des notes
  consignés au dossier des clients ;
• Transmettre les demandes et mises à jour au centre administratif ;
  Communiquer avec les lignes de soutiens transactionnels et administratifs au besoin.

ADMINISTRATIVES

• Préparer, rédiger/corriger et traiter la correspondance, les formulaires et autres
  documents ;
• Recevoir et gérer les appels téléphoniques des clients et répondre aux demandes selon 
  les procédures établies ;
• Numérisation et archivage des dossiers clients ;  
• Effectuer les suivis sur les opérations transactionnelles et la documentation soumise ;
  Toutes autres tâches connexes.

** Seules les candidatures retenues seront contactées **